Microyem Canlılık Sigortası ve Taşıma Koşulları
microyem.com üzerinden vereceğiniz tüm canlı yem, mikro kültür ve egzotik canlı siparişlerinde kargo süreçlerini sıfır risk ile yönetmenizi sağlayan Canlılık Sigortası hizmeti, şartları ve telafi prosedürleri hakkında kapsamlı rehber.
1. Microyem Canlılık Sigortası Nedir?
Canlı yem ve biyoaktif ekosistem canlılarının (İsopod, Springtail, Un Kurdu, Cırcır Böceği vb.) kargo ile sevk edilmesi süreçlerinde hava şartları veya kargo firması kaynaklı rötarlar nedeniyle canlı kayıpları yaşanabilmektedir.
microyem.com olarak müşterilerimizin alışveriş riskini tamamen ortadan kaldırmak amacıyla sunduğumuz Canlılık Sigortası; sipariş oluştururken sepetinize ekleyebileceğiniz 99 TL (KDV’siz Net Ücret) tutarındaki doğrudan telafi ve garanti hizmetidir.
Bu hizmet aktifleştiğinde, taşıma sürecinde yaşanabilecek olası canlı kayıplarınız doğrudan firmamızın %100 telafi garantisi kapsamına dahil edilir.
2. Canlılık Sigortasının Geçerlilik Şartları
Canlılık Sigortası hizmetinin aktif hale gelebilmesi ve mağduriyetlerin hızlıca çözüme kavuşturulabilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi zorunludur:
A. Kesintisiz Paket Açılış Videosu Zorunluluğu
- Kargo paketi teslim alındığında, kutu açılmadan hemen önce video kaydı başlatılmalıdır.
- Çekilen video tek parça ve kesintisiz olmak zorundadır. Duraklatılmış, kesilmiş veya paket açıldıktan sonra çekilmiş videolar sigorta kapsamında değerlendirilmez.
- Paketin dış görünümü, kargo etiketi ve canlıların durumu net bir şekilde videoda görünmelidir.
B. Kargo Teslim Saati Kontrolü ve Eşleştirme
- Video kaydı kargo teslim alındığı an çekilmelidir.
- Kargo firmasının teslimat sistemindeki zaman damgası (saat/dakika) ile iletilen videonun kayıt saati eşleştirilir. Teslimatın üzerinden saatler geçtikten sonra çekilen videolar geçerli sayılmaz.
C. İade ve Telafi Değerlendirmesi
- Gelen video kaydı incelendikten sonra ürün değişimi, yeniden gönderim veya ücret iadesi kararı tamamen microyem.com değerlendirmesine tabidir.
3. Kültür Canlılarına Özel 1 – 10 Günlük Oturma Prosedürü
İsopod kolonileri, Springtail kültürleri ve mikro kurtlar gibi canlılar mikro boyutlarda olduğu veya sevk sürecinde harcın içine gizlendiği için ilk açılışta gözlemlenemeyebilir.
Önemli Bilgilendirme: Kültür ürünlerinde canlılığın ve popülasyon gelişiminin net olarak tespit edilebilmesi için satıcı tarafından iletilen bakım talimatlarına tam uyulmalı ve 1 ila 10 gün beklenerek denenmelidir.
Kültürlerin ortama adapte olması için belirtilen 1/7/10 günlük zaman dilimi tamamlanmadan yapılan beyanlar, oturma süreci tamamlandıktan sonra değerlendirmeye alınır.
4. Canlılık Sigortası Seçilmeyen Siparişler
Sipariş oluşturulurken 99 TL tutarındaki Canlılık Sigortası seçeneğinin tercih edilmediği durumlarda; kargo firmalarının canlı taşıma sorumluluğu almaması veya kargo gecikmelerinden doğabilecek canlı kayıplarından microyem.com sorumlu tutulamaz.
Canlı kayıp riskini sıfırlamak isteyen tüm müşterilerimizin sipariş aşamasında bu hizmeti aktif etmesi tavsiye edilir.
5. Hasar İhbarı Nasıl Yapılır?
- Kargoyu teslim aldığınız an kesintisiz paket açılış videonuzu çekin.
- Sipariş numaranız ve videonuz ile birlikte microyem.com WhatsApp Destek Hattı üzerinden iletişime geçin.
- Ekibimiz teslimat saati ve video kaydını eşleştirerek talebinizi en kısa sürede sonuçlandıracaktır.
microyem.com — Canlı Yem ve Biyoaktif Teraryum Canlıları Mağazası. Tüm Hakları Saklıdır.