Tesimat Ve İade
Microyem olarak canlı yem siparişlerinizi özenle paketleyip hızlı şekilde kargoya teslim ediyoruz. Ürünlerimiz hassas paketleme ile hazırlanır. Yanlış ürün gönderimlerinde ücretsiz değişim sağlanmaktadır. Teslimat sırasında hasarlı paketleri teslim almadan kargo görevlisine bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri memnuniyeti ve güvenli alışveriş önceliğimizdir.
Teslimat
Microyem olarak, akvaryum balıklarınız için en kaliteli ve en taze canlı yemleri en güvenli şekilde kapınıza kadar ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Canlı yem satışı, kuru yemlere göre çok daha hassasiyet gerektiren bir süreçtir. Çünkü ürünler yalnızca sağlıklı olarak gönderildiğinde değil, aynı zamanda size canlı ve kullanılabilir şekilde ulaştığında değer kazanır. İşte bu nedenle teslimat sürecinde ekstra özen gösteriyoruz.
1. Hemen sipariş verin, teslimat adresinizi ve yönteminizi kolayca seçin.
2. Bir Sipariş Onay Mesajı Alacaksınız
3. Ürünleriniz özenle hazırlanır, kargoya verilir ve kısa sürede kapınıza ulaşır.
4. Ürünler artık sizde! Canlılarınıza verin!
Ürün Değişimi veya İadesi
Microyem olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ancak canlı yem ürünleri doğası gereği özel koşullar gerektirir. Bu nedenle aşağıdaki şartlar geçerlidir:
Standart Gönderimlerde Canlılık Garantisi Yoktur: Tüm canlı yem ürünlerimiz özenle hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Ancak kargo süreci, hava koşulları veya alıcı tarafından geç teslim alma gibi dış etkenlerden dolayı standart gönderilerde canlılık garantisi bulunmamaktadır.
Canlılık Sigortası (Garantili Gönderim): Siparişinize ekleyeceğiniz Canlılık Sigortası ile kargo riskinizi tamamen sıfırlayabilirsiniz. Teslimat anında kesintisiz paket açılış videosu çekilmesi şartıyla, yaşanabilecek canlı kayıpları %100 telafi ve garanti kapsamındadır. Detaylı şartlar için Canlılık Sigortası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
İade ve Değişim Şartları
Yanlış ürün gönderilmişse ücretsiz değişim yapılır.
Hasarlı veya açılmış paketlerde teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturarak iade edebilirsiniz.
Canlılık Sigortası alınmayan siparişlerde canlı kayıpları nedeniyle iade veya değişim yapılmamaktadır.
✅ Microyem Güvencesi Microyem ailesi olarak tüm müşterilerimize şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişlerinizin sorunsuz ulaşması için operasyonel süreçlerimizde büyük bir hassasiyetle çalışıyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular
- Siparişleriniz yoğunluğa bağlı olarak aynı gün veya 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Tüm canlı yem ürünleri özel paketleme yöntemleriyle güvenli şekilde hazırlanıp gönderilmektedir.
- Evet, Microyem olarak Türkiye’nin tüm illerine gönderim sağlıyoruz.
- Hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine bildirmeniz gerekmektedir.
Canlı yem ve biyolojik kültür ürünleri doğası gereği hijyen ve canlı sağlığı riski taşıdığından, standart koşullarda iade edilemez ve yeniden satışa sunulamaz. Sipariş iptali yalnızca kargo teslimatından önce yapılabilir.
Ancak iade ve değişim süreçlerimiz sipariş türünüze göre değişiklik göstermektedir:
Standart Gönderimler: Sipariş aşamasında Canlılık Sigortası seçilmediğinde; kargo sürecindeki gecikmeler, aşırı sıcak/soğuk hava şartları veya geç teslim almadan kaynaklanan canlı kayıplarında iade veya değişim yapılmamaktadır.
Canlılık Sigortalı Gönderimler: Siparişinize Canlılık Sigortası eklediyseniz; kargo teslim anında çekilen kesintisiz (tek parça) paket açılış videosu ve teslim saati kontrolü doğrultusunda canlı kayıplarınız %100 telafi ve değişim kapsamına alınır.
Hatalı ve Hasarlı Ürünler: Tarafımızdan yanlış ürün gönderilmesi durumunda ücretsiz değişim sağlanır. Kargo paketinde ciddi sızma, yırtılma veya fiziksel hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almadan iade edebilirsiniz.
