🔒 Gizlilik Politikası

Microyem olarak müşterilerimizin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.microyem.com üzerinden elde edilen tüm kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, nasıl saklandığını ve hangi koşullarda üçüncü taraflarla paylaşılabileceğini açıklamaktadır. Web sitemizi ziyaret eden, sipariş veren veya bizimle herhangi bir yolla iletişime geçen tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.

1. Genel İlkeler

Gizlilik ve veri güvenliği, Microyem için en temel değerlerden biridir. Müşterilerimizin bize duyduğu güvenin farkındayız ve bu güveni korumak için yasal mevzuatlara (KVKK, GDPR) uygun şekilde hareket ediyoruz. Verileriniz yalnızca ihtiyaç duyulan amaçlarla toplanır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için sizden bazı bilgileri toplamamız gerekir. Bu bilgiler şunlardır:

Ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta gibi iletişim bilgileri,
Sipariş detayları, fatura ve ödeme bilgileri,
Kargo teslimat adresleri,
IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz türü gibi teknik veriler,
Çerezler (cookies) aracılığıyla elde edilen gezinme verileri.

3. Ödeme Gizliliği

Ödeme işlemleri Microyem için en hassas konulardan biridir. Web sitemizden yapacağınız ödemeler güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz asla Microyem tarafından saklanmaz. Bu bilgiler yalnızca bankanız veya ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir. Ödeme sırasında kullanılan tüm veriler SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile korunur.

Microyem hiçbir koşulda ödeme bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmaz. Yalnızca yasal zorunluluklar veya banka onay süreçleri gerektiğinde ilgili kurumlarla bilgi paylaşımı yapılabilir.

4. Canlılık Garantisi

Canlı yemler doğaları gereği özel ve hassas ürünlerdir. Bu nedenle standart gönderimlerde canlılık garantisi bulunmamaktadır. Canlı yemler özenle paketlenir ve kargoya teslim edilir, ancak taşıma sürecinde hava sıcaklığı, kargo süresi veya alıcının paketi zamanında teslim almaması gibi nedenlerle ürünlerde kayıplar yaşanabilir.

Eğer sipariş verirken “Canlılık Garantisi” seçeneğini işaretlerseniz, ürünleriniz ekstra önlemler alınarak hazırlanır ve size canlı teslimat garantisi sağlanır. Bu seçeneği tercih etmeyen siparişlerde ürünlerin canlılığını kaybetmesi halinde iade veya değişim yapılmaz. Canlılık garantisi seçilmiş siparişlerde ise ürünler canlı ulaşmazsa yeniden gönderim veya ücret iadesi yapılır.

5. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi,
Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi,
Müşteri destek hizmetleri sunulması,
Ürün ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapılması (sizin onayınız dahilinde),
Web sitemizin performansını artırmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek.

6. Verilerin Saklanması ve Korunması

Verileriniz güvenli sunucularda saklanmakta ve yetkisiz erişimlere karşı korunmaktadır. Fiziksel, dijital ve idari güvenlik önlemleri uygulanarak bilgilerinizin kaybolması, çalınması veya kötüye kullanılmasının önüne geçilmektedir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde saklanmaz.

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetleri daha iyi sunmak amacıyla çerezler kullanır. Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük dosyalardır. Bu sayede oturum açma bilgileri, sepetinizdeki ürünler ve tercih ettiğiniz dil gibi bilgiler kaydedilir. İsterseniz tarayıcı ayarlarından çerezleri kapatabilirsiniz; ancak bu durumda bazı site işlevleri çalışmayabilir.

8. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Microyem, lojistik, kargo, ödeme altyapısı ve e-posta hizmetleri için güvenilir üçüncü taraf firmalarla çalışabilir. Bu firmalar yalnızca ilgili hizmeti sağlamak için bilgilere erişebilir, başka bir amaç için kullanamaz.

9. Verilerin Paylaşımı

Müşteri verileriniz Microyem tarafından üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak şu durumlarda veri paylaşımı söz konusu olabilir:

Yasal yükümlülükler, resmi kurum talepleri,
Kargo firmalarına teslimat adres bilgilerinin iletilmesi,
Bankalara ödeme işlemlerinin doğrulanması için gerekli bilgiler.

10. Kullanıcı Hakları

KVKK ve GDPR kapsamında kullanıcılarımızın kişisel verileri üzerinde sahip olduğu haklar şunlardır:

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenen verilere erişim talep etme,
Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteme,
Verilerinizin silinmesini talep etme,
Veri işlenmesine itiraz etme,
Pazarlama iletişimlerinden çıkma.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilecektir.

11. Çocukların Gizliliği

Microyem, 18 yaş altındaki çocuklardan bilerek veri toplamaz. Eğer böyle bir durum fark edilirse, veriler derhal silinir. Ebeveynlerin çocuklarının internet kullanımını kontrol etmelerini öneririz.

12. Gizlilik Politikası Güncellemeleri

Microyem, bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerlidir. Önemli güncellemeler ayrıca kullanıcılarımıza e-posta veya bildirim yoluyla duyurulabilir.

13. İletişim

Gizlilik Politikamız hakkında her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@microyem.com
Adres: Güngören / İstanbul